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Project

AIA Plus 구축

보험금 청구와 계약조회를 위한 AIA생명의 신규 App 구축

AIA Plus 구축
FUZ

개요

디지털 고객 플랫폼에 대한 One Experience 로드맵의 첫 단계 사업으로 그동안 모바일에서 부재하던 고객 편의와 보험관리 서비스를 위한 앱을 신규로 출시하였습니다. AIA플러스는 기존에 웹으로만 제공되던 My AIA를 하나의 앱으로 통합, 고객의 보험 업무 처리를 위한 서비스 접근성과 편의성을 극대화하였습니다.

목적 / 취지

보험 고객 누구나 연령과 관계없이 편리하게 이용할 수 있도록 서비스 접근성 개선과 친화적인 UI, UX를 위한 컨설팅과 구축이 동시에 진행된 사업입니다. 보험 고객과 AIA생명 보험 사용성에 대한 가설을 수립하고 이를 바탕으로 한 UT를 실행하여 꼼꼼한 검증 과정을 거쳤습니다. 고령자도 스스로 실행 가능한 고령자 모드는 물론, 서비스 전반의 편의와 시각적인 단순화, 용어의 순화 과정을 통해 AIA생명 디지털 채널의 큰 변화를 수행하였습니다.

특징

보험 고객 및 사회 전반의 노령화, 의료 산업은 물론 빅데이터와 AI 등 기술 성장은 보험 비지니스가 놓인 환경을 크게 변화시키고 있습니다. 보험은 쉽고 편리한 계약 관리와 청구, 보상이라는 본연의 역할에서 벗어나 건강, 라이프스타일, 금융 등 고객 일상과의 거리 좁히기에 노력하고 있습니다. 우리는 이번 프로젝트를 통해 보험 산업과 고객, 그리고 기술의 발전이라는 환경적 관점에서 디지털 서비스의 역할을 고민할 수 있었습니다. 퓨즈는 꾸준히 '더 나은 고객경험'을 통해 비지니스와 고객의 가교 역할을 충실히 해 나갈 예정입니다.

퓨즈의 최신 프로젝트 정보입니다.

  • 삼성생명 다이렉트 채널 재구축 사업

  • AIA Plus 구축

  • 타임스퀘어 홈페이지 및 모바일 구축 / 운영

  • monino 모니모 삼성생명 개편 및 활성화

  • 한국관광공사 두루누비 시스템 개편 및 운영

  • NH생명 GA설계사 전용 영업지원 플랫폼

  • 다이소 차세대 커머스 플랫폼

  • 하나생명 원큐라이프 변액보험 스마트 계약관리

  • The-K 교직원공제회 모바일 및 홈페이지 개편

  • 교촌 F&B ‘플레이버스’ 브랜드 스토어 구축

  • BMW 파이낸셜 ‘My Fin CAR’

  • 리바트 중고가구 거래서비스 ‘오구가구’

  • 티알엔 홈쇼핑 채널 ‘쇼핑엔티’ 모바일 커머스 시스템 신규 구축

  • 현대자동차 싱가포르 통합 판매 플랫폼

  • Baplie 글로벌 선사 시스템 UX 컨설팅

  • 하나생명 New SFA 시스템 구축

  • 현대해상 Hi-S포탈 모바일 영업지원시스템

  • 현대차증권 마이데이터 시스템 ‘the Herb’ 신규 구축

  • 투썸플레이스 Order &Membership

  • 신한라이프 IT 통합 시스템 구축

  • 우리카드 마이데이터 신규 구축

  • 우리은행 부동산 플랫폼 원더랜드 개선 사업

  • 신원 이커머스 통합 입점 플랫폼 ‘쑈윈도’

  • KB국민카드 직영쇼핑몰 플랫폼 ‘국카몰’

  • OK저축은행 모바일뱅킹 구축 사업

  • 우리카드 디지털 채널시스템 재구축

  • 레드캡투어 통합 홈페이지 구축

  • 미래에셋생명 온라인보험 리뉴얼

  • 내일채움공제 홈페이지 고도화 및 모바일 앱

  • 티웨이항공 온라인 플랫폼 리뉴얼

  • SBI 모바일 뱅킹 사이다뱅크 구축

  • 웰컴디지털뱅크 서비스 구축

  • 롯데렌터카 신차장 다이렉트

  • NH농협 a마켓 차세대 쇼핑몰

  • 디지털 뱅킹 서비스 케이뱅크 구축